ارتباط با سرویس چت آنلاین

چت آنلاین یکی از سریع ترین راه‌ها برای تعامل با مشتریان است. با توجه به آخرین تحقیقات و پژوهش ها در زمینه دیجیتال مارکتینگ و ارتباط با مشتری روز به روز درصد بیشتری از مخاطبان چت آنلاین را به عنوان اولین راه ارتباط با سایت های مورد نظرشان انتخاب میکنند.

کدامیک از وب سرویس های چت آنلاین بهتر است؟

وب سرویس هایی که فروش گستر برای استفاده از سرویس چت آنلاین انتخاب کرده هرکدام با توجه به پلن های قیمتی که ارائه داده اند ویژگی های خاص و امکانات خاص خود را دارند.

سرویس crisp

پلن رایگان: شما میتوانید با انتخاب این سرویس دهنده چت آنلاین به صورت رایگان از امکانات زیر بهره مند شوید:

• امکان چت آنلاین دو اپراتور با کاربران
• قابلیت ارسال اخطار پیام مشتری بر روی دسکتاپ (desktop notifications)
• ارائه اپلیکیشن به منظور مدیریت چت آنلاین از طریق اپلیکیشن

پلن پیشرفته:

قیمت این پلن 25 دلار میباشد. و امکانات آن به شرح زیر است:

• امکان چت آنلاین 4 اپراتور با کاربران
• ارائه اپلیکیشن به منظور مدیریت چت آنلاین از طریق اپلیکیشن
• ارسال اتوماتیک مسیج به کاربرانی که به سایت وارد میشوند. برای مثال هر کاربری که وارد سایت شود یک متن ثابت در صفحه چت به او نشان داده میشود.
• امکان نگهداری چت هیستوری به مدت نامحدود
• امکان ایجاد تغییرات پیشزفته در ظاهر صفحه چت
• قابلیت ارسال اخطار پیام مشتری بر روی دسکتاپ (desktop notifications)
• امکان ارسال پیام خصوصی کاربران سایت به هر یک از اپراتورها
• امکان دریافت پیام کاربر توسط اپراتور در فضای تلگرام(کاربر در سایت پیام میدهد، اپراتور از طریق تلگرام پاسخ ها را در سایت ارسال میکند)
• امکانات و جزئیات بیشتر را مشاهده کنید

برخی از مزایای خدمات چت آنلاین در فروشگاه اینترنتی

• امکان گفتگوی نامحدود مدیر سایت و همچنین بخش های پشتیبانی و فروش با تعداد نامحدودی از کاربران

• ایجاد احساس امنیت در مخاطب و حفض حریم خصوصی

• امکان ایجاد ارتباط بدون مشخص شدن هویت و شماره تلفن مخاطب: با توجه به سیستم های ویروسی تبلیغات و ارسال پیامک ها ، بسیاری از افراد ترجیح میدهند اطلاعات تمای خود را در اولین برخورد با شرکت ها در اختیار آنها قرار ندهند ، از این رو افزونه پیامرسان آنلاین بسیار مفید خواهد بود. 

• ایجاد ارتباطی سریع و کم ‎هزینه: افزونه پیام رسان آنلاین هیچ هزینه ای نداشته و نسبت به روش های تلفن، پیامک و ... بسیار کم هزینه تر است.

• پشتیبانی فوری و افزایش سرعت پاسخگویی:در سرویس چت آنلاین شما میتوانید بسیار سریع تر از هر روش دیگر مانند ایمیل ، تیکت پشتیبان ، تلفن و ... با مشتری ارتباط داشته و مشکل او را بر طرف نمایید.  

• جلب اعتماد و رضایت کاربران: در دسترس بودن تیم پشتیبانی با این سرعت و آسانی برای مشتری حتما جلب اعتماد و ایجاد آرامش خواهد کرد.

• درگیری تعداد نیروی انسانی کمتر: با استفاده از سیستم چت و پیامرسان آنلاین موجود در سایت، شرکت ها و فروشگاه های اینترنتی میتوانند با استفاده از نیروی انسانی کمتر تعداد بیشتری از مخاطبان و مشتریان را تحت پوشش قرار داده و در نهایت در هزینه ها صرفه جویی نمایند.

• امکان مدیریت و کنترل کیفی عملکرد مشاوران و تیم پشتیبانی توسط مدیریت سایت: با توجه به ذخیره سازی کلیه پیام های رد و بدل شده، مدیریت سایت میتواند با نظارت و بررسی جواب گویی کارشناسان کیفیت خدمات آنها را ارزشیابی کرده و ضعف آنها را برطرف نماید.

• و ...